1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website van DermMatch Nederland & België worden verzameld, is:

DermMatch Europe
Adres: C/ 9 de Octubre, nº 1, 46110 Godella, Valencia, Spanje
E-mail: info@dermmatcheu.com

2. Doel van dit privacybeleid

Het doel van dit privacybeleid is gebruikers van de website van DermMatch Nederland & België te informeren over de manier waarop hun persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, bewaard en beschermd, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679, ook bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming of AVG/GDPR.

3. Verzamelde persoonsgegevens

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: voornaam en achternaam.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en postadres.
• Bestel- en facturatiegegevens: bestelde producten, bedrag, betaalmethode, facturatiegegevens en informatie die nodig is om de bestelling en verzending te beheren.
• Gegevens met betrekking tot klantenservice: inhoud van berichten die via het contactformulier, per e-mail of via andere communicatiekanalen worden verzonden.
• Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, type apparaat, browser, bezochte pagina’s, cookies en andere trackingtools, binnen de grenzen van de voorkeuren die de gebruiker aangeeft wanneer dit vereist is.

4. Doeleinden van de verwerking

De persoonsgegevens van de gebruiker kunnen voor de volgende doeleinden worden verwerkt:

• het beheren van bestellingen, betalingen, verzendingen en leveringen;
• het verlenen van klantenservice en het beantwoorden van verzoeken van gebruikers;
• het beheren van retourzendingen, klachten, kleurwissels en verzoeken na aankoop;
• het verzenden van communicatie met betrekking tot een bestelling, verzending of aangevraagde dienst;
• het verzenden van commerciële communicatie over onze producten en diensten, wanneer dit wettelijk is toegestaan of wanneer toestemming vereist is en werd verkregen;
• het verbeteren van de werking van de website, de veiligheid en de gebruikerservaring;
• het naleven van wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en administratieve verplichtingen.

5. Rechtsgrondslagen van de verwerking

Afhankelijk van het geval is de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd op een of meer van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen, met name voor het beheren van bestellingen, betalingen, leveringen en verzoeken met betrekking tot aankopen.
• Naleving van een wettelijke verplichting, met name op boekhoudkundig, fiscaal of administratief gebied.
• Gerechtvaardigd belang van DermMatch Europe, bijvoorbeeld om de klantenservice te verbeteren, de website te beschermen, fraude te voorkomen of de veiligheid van transacties te waarborgen.
• Toestemming van de gebruiker, wanneer dit vereist is, met name voor bepaalde cookies, trackingtools of marketingcommunicatie.

6. Verplicht of vrijwillig karakter van het verstrekken van gegevens

Het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens kan noodzakelijk zijn om een bestelling te verwerken, een verzoek te beantwoorden of een dienst te leveren. Indien deze gegevens niet worden verstrekt, kunnen wij mogelijk de bestelling, verzending, ondersteuningsaanvraag of gevraagde dienst niet correct beheren.

Het verstrekken van gegevens voor marketingdoeleinden of voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies is vrijwillig en, wanneer dit vereist is, gebaseerd op de toestemming van de gebruiker.

7. Ontvangers van de gegevens

De persoonsgegevens van de gebruiker kunnen, binnen de noodzakelijke grenzen, worden meegedeeld aan de volgende categorieën ontvangers:

• intern personeel of bevoegde medewerkers van DermMatch Europe;
• technische dienstverleners die betrokken zijn bij hosting, onderhoud van de website en IT-beheer;
• betalingsdienstverleners;
• vervoerders, postoperatoren en logistieke dienstverleners;
• boekhoudkundige, fiscale, juridische of administratieve adviseurs;
• bevoegde autoriteiten, wanneer dit wettelijk vereist is.

8. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, onverminderd eventuele wettelijke verplichtingen die een langere bewaartermijn vereisen.

Ter informatie:

• gegevens met betrekking tot bestellingen, betalingen en facturen worden bewaard gedurende de periode die vereist is volgens de toepasselijke boekhoudkundige en fiscale regelgeving;
• gegevens met betrekking tot contact- of ondersteuningsverzoeken worden bewaard zolang dit nodig is om het verzoek te beheren en, indien nodig, om de rechten en gerechtvaardigde belangen van DermMatch Europe te beschermen;
• gegevens die worden gebruikt voor marketingdoeleinden worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken of gedurende een periode die passend is bij de commerciële relatie en de toepasselijke regelgeving;
• cookies en trackingtools worden bewaard volgens hun aard, duur en de voorkeuren die de gebruiker heeft aangegeven.

9. Rechten van betrokkenen

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving kan de gebruiker, binnen de wettelijk vastgestelde grenzen, de volgende rechten uitoefenen:

• recht op inzage in persoonsgegevens;
• recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• recht op verwijdering van persoonsgegevens;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht van bezwaar tegen de verwerking;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• recht om toestemming op elk moment in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming berust.

10. Uitoefening van uw rechten

De gebruiker kan zijn of haar rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen:

Per e-mail: info@dermmatcheu.com
Per post: C/ 9 de Octubre, nº 1, 46110 Godella, Valencia, Spanje

Om persoonsgegevens te beschermen, kan indien nodig een identiteitsbewijs worden gevraagd om de identiteit van de betrokkene te verifiëren.

Verzoeken worden behandeld binnen de termijnen die door de toepasselijke regelgeving zijn vastgesteld.

11. Klacht bij de toezichthoudende autoriteit

Indien de gebruiker van mening is dat de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens niet in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving, kan hij of zij een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit. De gebruiker kan ook contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit van zijn of haar woonplaats, werkplek of de plaats waar hij of zij van mening is dat een inbreuk heeft plaatsgevonden.

12. Beveiliging van gegevens

DermMatch Europe neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of ongeoorloofde toegang.

Geen enkel systeem voor het verzenden of opslaan van gegevens kan echter als volledig veilig worden beschouwd. Daarom nemen wij redelijke maatregelen om de persoonsgegevens van gebruikers te beschermen.

13. Cookies en trackingtools

De website kan cookies en andere trackingtools gebruiken om de goede werking ervan te garanderen, bezoekersverkeer te meten, de gebruikerservaring te verbeteren en, indien van toepassing, gepersonaliseerde inhoud of advertenties aan te bieden.

Wanneer dit vereist is, is het plaatsen of uitlezen van bepaalde cookies gebaseerd op de toestemming van de gebruiker. Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid.

14. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige dienstverleners of technische tools die worden gebruikt voor de werking van de website, het beheer van bestellingen, betalingen, verzendingen of verkeersanalyse kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

In dergelijke gevallen zorgt DermMatch Europe ervoor dat internationale doorgiften van persoonsgegevens plaatsvinden in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en, indien nodig, met passende waarborgen.

15. Links naar websites van derden

De website kan links bevatten naar websites van derden. DermMatch Europe is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud of beleidsregels van dergelijke externe websites.

Gebruikers worden aangeraden het privacybeleid te raadplegen van elke website die zij via externe links bezoeken.

16. Wijzigingen van dit privacybeleid

DermMatch Europe kan dit privacybeleid op elk moment wijzigen om rekening te houden met juridische, regelgevende, technische of zakelijke wijzigingen.

De meest recente versie van dit privacybeleid is de versie die op de website is gepubliceerd.

17. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:

info@dermmatcheu.com